Un dossier corporel un peu lourd. Vous jonglez entre le constat, le rapport de l'expert, les certificats médicaux et toute une pile de courriers de l'assuré. Demander à une IA de reconstituer la chronologie ou de repérer une incohérence ferait gagner une demi-journée, et la tentation est réelle. Mais voilà : un dossier sinistre n'a rien d'anodin, car il mêle l'identité de l'assuré, celle des tiers et, parfois, des données de santé bien concrètes. Le coller tel quel dans un outil grand public ? C'est exposer tout ce monde d'un seul coup. L'enjeu n'est pas de renoncer à l'IA. Il est de lui confier un dossier où plus personne n'est nommément reconnaissable.
L'identité est masquée, le montant reste visible : l'IA analyse le dossier sans savoir de qui il s'agit.
Un sinistre, ce n'est jamais une seule personne
Prenez un accident auto. Vous avez l'assuré, le conducteur adverse, ses passagers, et parfois ce témoin qui a laissé son numéro au bas du constat. Chacun porte un nom, une adresse, un téléphone. La plaque d'immatriculation des véhicules est, elle aussi, une donnée identifiante à part entière. Pseudonymiser le dossier, c'est donc masquer tous ces acteurs et pas seulement votre assuré, faute de quoi un tiers resterait parfaitement reconnaissable dans le texte envoyé à l'IA.
L'expertise médicale, le point le plus sensible
Dès qu'un dossier corporel arrive, tout change. Le rapport d'expertise et les certificats portent des données de santé : taux d'incapacité, diagnostic, antécédents. Sensibles. Au sens strict du RGPD, ce sont des données à protéger en priorité, et un simple copier-coller suffit à les faire fuiter. On masque donc le nom du blessé et les éléments qui le désignent, tout en laissant à l'IA la matière clinique sans identité, celle dont elle a réellement besoin pour vérifier la cohérence d'une indemnisation.
Ce qui doit rester lisible
Le numéro de contrat et le numéro de sinistre deviennent des pseudonymes stables. Assez pour suivre le fil. Jamais assez pour désigner l'assuré. En revanche, les montants d'indemnisation, les dates relatives et la nature du sinistre restent en clair, car c'est exactement la matière que l'IA doit pouvoir analyser pour vous être utile.
La méthode en pratique
La méthode tient en trois temps. On pseudonymise le dossier et ses pièces jointes, l'IA travaille sur la version masquée (résumé, qualification, détection d'incohérences), puis on ré-identifie en local pour le traitement final. À aucun moment l'assuré, un tiers ou un témoin n'est exposé à un service externe. Jamais.
Safe-Doc fait exactement cela. Il masque les dossiers et leurs pièces jointes avant l'IA, conserve la mise en page d'origine, traite en Union européenne puis purge les données. Pour aller plus loin, voir le guide ChatGPT et RGPD en entreprise.
Protégez l'assuré. Pseudonymisez le dossier avant de l'envoyer à l'IA.