Douze réponses empilées. Vous voulez juste que ChatGPT résume tout ça et vous propose une réponse. Tout sélectionner, coller, envoyer. Sauf que, sans le voir, vous venez de confier à un serveur tiers le nom de votre client, son adresse email, la signature avec son numéro de portable et jusqu'aux pièces jointes citées tout en bas du message. La vraie question n'est pas de savoir si l'IA résumera bien. C'est de savoir ce qui part avec le texte.
Tout est déjà dans l'en-tête et la signature
Un email vous trahit. Avant même le premier mot du corps. L'en-tête aligne déjà les noms et les adresses de l'expéditeur comme des destinataires, et une adresse du genre j.dupont@client.fr nomme l'entreprise sans qu'on ait rien à chercher. La copie carbone, elle, embarque des gens qui n'ont rien demandé. Et la signature ? Tout en bas, elle déroule la fonction, la ligne directe, le portable, parfois l'adresse postale du cabinet. C'est la zone la plus dense en données personnelles, et de loin celle qu'on oublie le plus.
Le fil de réponse qui s'allonge
Un résumé ? Vous ne collez presque jamais un message isolé : vous collez le fil entier. Et comme chaque réponse recite la précédente, un échange de douze messages traîne derrière lui douze en-têtes, douze dates et tous les contacts qui sont un jour passés par là. Les références client se répètent. Les numéros de dossier et de devis aussi, à chaque étage. Quant aux pièces jointes citées en bas (« PJ : contrat_SARL_Martin.pdf »), elles nomment parfois le client dans leur seul intitulé.
Nettoyer le fil avant de le coller
Le geste tient en trois temps. Vous pseudonymisez l'email en entier, en-tête, signature et fil compris, vous travaillez avec l'IA sur la version masquée (reformulation, résumé, brouillon de réponse), puis vous ré-identifiez le résultat en local juste avant de l'envoyer. L'IA ne voit jamais un vrai contact. Et vous récupérez le vrai à la fin.
Safe-Doc s'en charge. Il masque l'email et ses pièces jointes avant l'IA, garde la mise en page intacte et traite tout en Union européenne avant de purger. Voir le guide ChatGPT et RGPD en entreprise.
Collez un vrai fil d'emails. Voyez, noir sur blanc, ce qui partirait avant l'IA. Pseudonymisation réversible.